A Agência de Regulação dos Serviços Públicos Delegados do Estado de Mato Grosso (Ager-MT) concluiu a instalação de câmeras de monitoramento em seus oito Postos Avançados de Atendimento (PAAGs), localizados em Cuiabá, Rondonópolis, Barra do Garças, Ribeirão Cascalheira, Cáceres, Juína, Alta Floresta e Sinop. A iniciativa integra o processo de modernização da Agência e visa reforçar a segurança patrimonial, protegendo servidores que atuam no atendimento ao público e garantindo maior transparência nos serviços.

O presidente da Ager, Luis Nespolo, destacou que a medida fortalece a integração das operações da Agência nas oito regiões do Estado, além de ampliar a eficiência e confiabilidade dos serviços de regulação prestados à população. Segundo ele, o monitoramento contribui para a gestão mais segura e ágil das atividades nos PAAGs.

Os postos também receberam melhorias voltadas à acessibilidade, incluindo a incorporação da Língua Brasileira de Sinais (Libras) no protocolo de atendimento, por meio da Central de Intérpretes de Libras (CIL). Além disso, o protocolo prevê ações de acolhimento social para passageiros que necessitem de encaminhamento a centros especializados, garantindo suporte adicional e cuidado no atendimento.

Para sugestões, reclamações ou denúncias relacionadas aos serviços regulados pela Ager, os cidadãos podem entrar em contato com a Ouvidoria pelo site www.ager.mt.gov.br/ouvidoria