O Banco Central mantém um sistema que permite a pessoas físicas — inclusive herdeiros de falecidos — e jurídicas consultarem se têm valores esquecidos em instituições como bancos e consórcios. O resgate pode ser feito mediante uma chave Pix informada no sistema.

Se o usuário ainda não tiver uma chave cadastrada, é necessário entrar em contato com a instituição responsável ou criar a chave para então fazer a solicitação pelo sistema.

Para herdeiros de pessoas falecidas, é preciso apresentar documentação como inventário, testamento ou termo de responsabilidade para iniciar o processo.

O sistema agora permite também a solicitação automática de resgate, dispensando a necessidade de pedidos manuais para cada valor. A funcionalidade, no entanto, é opcional e válida apenas para pessoas físicas com chave Pix do tipo CPF e conta gov.br com nível prata ou ouro e autenticação em duas etapas.

As instituições financeiras que não aderirem à devolução via Pix ainda exigirão pedidos manuais. O crédito, quando automatizado, será feito diretamente na conta do cidadão, sem aviso prévio do Banco Central.

A consulta e o resgate devem ser feitos pelo site oficial do sistema de valores a receber (SVR) do Banco Central: